多种联系方式一览
传奇私服发布网为玩家、开服商与合作伙伴提供多渠道联系入口。无论你是遇到下载问题、需要举报虚假私服，还是希望提交开服信息与商务合作，均可通过以下方式联系我们。所有渠道均有专人值守，工作日平均响应时长不超过4小时。
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、投诉举报、账号问题）
- 商务邮箱：[email protected]（开服商合作、广告投放、资源互换）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假私服、跑路服、恶意客户端举报）
- 客服电话：400-000-0000（工作日 09:00-18:00，节假日除外）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，支持文字与截图提交
- 官方QQ群：123456789（玩家交流）、987654321（开服商对接）
- 办公地址：中国·某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（邮编 000000）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间为：在线客服与电话支持为工作日 09:00-18:00；邮件与举报通道为7×24小时接收，工作日4小时内响应，非工作日12小时内响应。对于涉及恶意客户端、诈骗充值、跑路服的紧急举报，我们承诺2小时内启动核查，核查属实后24小时内下架相关私服并公示处理结果。
服务承诺包括：一是不推诿，凡通过本站下载入口产生的客户端问题，我们协助排查并协调开服商处理；二是可追溯，所有投诉与举报均生成工单编号，玩家可凭编号查询处理进度；三是有反馈，处理结果无论是否属实，均会通过邮件或站内消息告知举报人。2024年全年，我们共处理玩家投诉与举报工单9,860件，办结率98.6%，平均办结时长1.8个工作日。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应部门。错误的投递可能导致处理延迟，以下为细分指引。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时长 |
|---|---|---|---|
| 客户端下载、安装、报错 | 技术支持 | [email protected] | ≤ 4 小时 |
| 虚假私服、跑路服举报 | 审核与风控 | [email protected] | ≤ 2 小时（紧急） |
| 开服信息提交、上架申请 | 内容编辑 | [email protected] | ≤ 1 个工作日 |
| 广告投放、资源合作 | 商务合作 | [email protected] | ≤ 1 个工作日 |
| 账号、评价、社区纠纷 | 社区运营 | 官方QQ群 / 在线客服 | ≤ 6 小时 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规 | [email protected] | ≤ 15 个工作日 |
开服商如需提交新服信息，请准备以下材料：服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例、爆率说明、线路类型、客服联系方式、客户端下载地址。资料齐全的申请平均审核时长为1个工作日，审核通过后即可在发布网展示。
常见问题与快速解答
Q1：我举报的私服多久会被处理？
紧急举报（涉及诈骗、恶意软件、跑路）2小时内启动核查，24小时内公示结果；一般举报（虚假宣传、爆率不符）1至3个工作日内处理。处理结果会通过邮件告知，并生成可查询的工单编号。
Q2：如何提交我的私服到发布网？
请将上述材料发送至 [email protected]，或通过官方QQ群联系开服商对接人员。审核通过后，我们会安排编辑进行在线率与充值比例核验，核验通过即予上架。
Q3：联系客服时需要提供哪些信息？
请提供：私服名称、下载时间、客户端版本、报错截图或错误代码、你的联系方式。信息越完整，处理越快。涉及账号问题请勿在公开渠道发送密码。
Q4：电话客服打不通怎么办？
高峰期电话可能占线，建议优先使用邮件或在线客服。邮件与在线客服均会生成工单，处理进度可追溯，且支持上传截图，通常比电话更高效。